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关于下发金鹏航空疫情防控期间免收医护人员及发热旅客国内航班退票费的通知

来源:金鹏航空    发布日期:2020-01-23

尊敬的各位旅客:

    为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,体现民航“真情服务”,协助旅客更好的安排出行计划,特对已购买金鹏航空国内航班客票的医护人员及发热旅客提供免费退票服务,现下发相关票务规定,具体如下:

1 适用航线:由金鹏航空实际承运国内航班。

2 适用航班日期: 2019年12月31日起(含)之后的国内航班,航班截止日期另行通知。

3 适用旅客:

3.1所有奋战一线的全国医疗系统人员,因本次事件造成行程取消的,可凭工作证(原件扫描件或照片)及医院取消休假的证明或者医院下发的盖有公章的相关文件(原件扫描件或照片)在客票有效期内至原购票地办理免费退票业务。

3.2凡是密切接触者、发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎的旅客,可凭本人有效身份证件(原件扫描件或照片)及县级(含)以上医疗机构诊断证明(原件扫描件或照片)在客票有效期内至原购票地办理免费退票业务,无需提供医药费收费凭据等其它证明材料。

4 退票标准:

4.1购票后未办理退票业务的旅客,可提交相关材料至原购票地办理免费退票手续。(线上自行提交退票的旅客注意选择“非自愿退票”并备注“医护人员”或“发热旅客”字样);

4.2如符合本文件规定,前期已办理完自愿退票手续的旅客,可联系原购票地申请办理补退。

特此通知



金鹏航空股份有限公司

2020年01月23日

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